Vous êtes dans : Accueil > Le Conseil général > Le Conseil général recrute > Les offres de stages > Etudiant/e Bac+5 informatique ou management des systèmes d'information, ou ingénieur pour une étude et mise en oeuvre d'ITIL dans le domaine de l'informatique sociale - offre n°2011/12 - 4
Etudiant/e Bac+5 informatique ou management des systèmes d'information, ou ingénieur pour une étude et mise en oeuvre d'ITIL dans le domaine de l'informatique sociale - offre n°2011/12 - 4
Contexte et objectifs :
Dans le cadre de ses missions d’action sociale, le Conseil général est responsable de l’aide sociale à l'enfance, de l’aide sociale aux familles, de l’aide aux personnes âgées et aux personnes handicapées ainsi que de la protection maternelle et infantile.
Le Service Etudes et Applications Sociales (SEAS) de la Direction des Systèmes d’Information gère le maintien en condition opérationnelle des progiciels d’action sociale.
Actuellement, trois projets majeurs sont en cours :
- Le projet ASEFIL : refonte des parties aide sociale à l’enfance et aux familles, de l’insertion et de l’accueil social de terrain
- Le projet de refonte du SI de la MDPH pour la l’instruction et la liquidation de la PCH et de l’ACTP
- Le projet de refonte de l’aide aux personnes âgées
Dans ce cadre, le SEAS est amené à travailler avec les directions solidarités et le service ressource logistique qui gère le premier niveau de l’assistance utilisateur.
Au sein du Service Etudes et Applications Sociales, vous aurez en charge d’étudier les processus principaux d'ITIL et de proposer un plan déploiement avec un reporting mensuel.
Missions :
- Intervenir dans le déploiement du processus Gestion des Changements, Gestion des Configurations et Gestion des niveaux de service
- Mettre en place un indicateur de pilotage de la qualité de service
- Assurer le reporting mensuel du service
- Etre force de proposition pour outiller les processus en place
Compétences :
- Connaissance méthodologie ITIL et méthode d'amélioration continue
Niveau d’études : Bac+5 informatique ou management des systèmes d’information, école d’ingénieur
Durée du stage : 5 mois
Période : mars à août 2012
Indemnités : oui
Adresse du lieu du stage : Direction des Systèmes d’Information, 10 rue le Déan 29000 QUIMPER
Plus d’informations et maître de stage : Lionel DESANCE
Candidatures à adresser avant le : 31/03/2012
par courriel ou par courrier (CV et lettre de motivation) à Evelyne LE GARREC, Conseil général du Finistère, service emploi, 32 Boulevard Dupleix -29196 Quimper cedex ou 
evelyne.legarrec(arobase)cg29(point)fr
